Rujukan Laman

Dasar dan Perlindungan Akaun anda

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang bagaimana kami mengendalikan akaun anda, data peribadi anda dan transaksi wang anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Perlindungan DataKeamanan AkaunTransaksi JelasSokongan Tempatan
Jelajahi Logi Baca Soalan Lazim
spskt1 Dasar dan Perlindungan Akaun anda
HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Perundangan

Pasukan dalam talian

Sokongan E-mel

Hantar pertanyaan perundangan atau kebimbangan privasi ke peti masuk sokongan kami. Kami menjawab dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang dasar kami dan bagaimana ia menjaga akaun anda.

Pusat Akaun

Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan > Privasi dan Keselamatan. Di sana anda boleh melihat sejarah transaksi penuh, menukar pilihan privasi dan meminta salinan data peribadi anda.

Pasukan Sokongan Langsung

Chat langsung tersedia 08:00–23:00 waktu Malaysia, hari Isnin hingga Jumaat. Kami boleh menjawab pertanyaan cepat tentang keselamatan akaun dan pengeluaran sambil anda bermain.

AMALAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Setiap akaun di spskt1 dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan penyemakan dua langkah pilihan. Kami tidak pernah berkongsi maklumat bank anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan jelas anda.

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama dengan bank Malaysia. Kata laluan anda disimpan dengan hash yang tidak boleh dikembalikan, jadi malah pasukan kami tidak dapat membaca kata laluan anda.

Privasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda di pelayan kami. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengendalikan semua maklumat pembayaran secara langsung melalui saluran terenkripsi mereka sendiri.

Pemantauan Aktiviti

Sistem pengesanan penipuan kami memonitor setiap transaksi untuk aktiviti luar biasa. Jika kami mengesan perkara yang mencurigakan, kami akan membekukan akaun dan menghubungi anda dengan segera.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama ia berada dalam bermain. Jika anda menutup akaun, data anda disimpan selama tiga tahun untuk keperluan cukai dan anti-penipuan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Akses Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Hubungi kami melalui e-mel atau akaun anda dengan perkataan laluan untuk memulakan proses ini—kami memberikan fail dalam 14 hari.

Paparan Syarat

Setiap pembaruan kepada dasar privasi atau keselamatan kami disampaikan melalui e-mel anda dan ditunjukkan semasa anda masuk ke spskt1. Anda boleh membaca perubahan penuh sebelum terus bermain.

Jawapan kepada Soalan Dasar Anda

Kami mengumpul nama anda, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat untuk pengesahan akaun. Kami juga menjejak permainan anda, sejarah deposit dan pengeluaran untuk kejelasan perundangan dan pencegahan penipuan. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga.

Masuk ke Tetapan > Privasi dan Keselamatan di akaun anda untuk mengemas kini e-mel, telefon dan alamat. Untuk penghapusan penuh, hubungi pasukan sokongan kami dengan e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari kecuali undang-undang memerlukan kami menyimpan rekod.

Ya. Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel anda. Klik pautan itu dalam 30 minit dan tetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel, hubungi pasukan sokongan kami dengan ID akaun anda untuk pengesahan identiti.

Akaun anda tetap terbuka selamanya selagi anda tidak menutupnya. Jika tiada aktiviti selama 12 bulan, kami akan menghantar notis e-mel memberi amaran tentang penutupan automatik. Anda boleh melawat semula akaun anda sebelum tarikh itu untuk mengekalkannya, atau hubungi sokongan untuk melanjutkan.

Buka Tetapan > Keselamatan Akaun dan klik 'Tutup Akaun'. Kami akan memproses sebarang wang baki melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3-5 hari kerja. Sebaik sahaja ditutup, anda tidak boleh membuka akaun baru dengan detail yang sama selama 30 hari.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui e-mel atau chat langsung. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat transaksi mencurigakan dan membantu anda memulihkan akses. Jika anda melihat caj yang tidak dibenarkan, kami akan meneliti dan memproses pengembalian dana jika perlu.

Hubungi pasukan sokongan kami dalam 30 hari dari tarikh transaksi atau isu akaun. Kami akan mengumpul maklumat anda, menyiasat dengan penyedia pembayaran kami jika perlu dan memberikan keputusan dalam masa 10-14 hari kerja. Jika anda tidak berpuas hati, kami akan memberikan maklumat hubungan untuk badan aduan peringkat negeri kami.

Halaman Berkaitan

Daftar Blackjack spskt1 Casino spskt1 App